Panier (0)
Votre panier est vide
Les frais d'expédition des retours sont à la charge du client, et les produits doivent être renvoyés avec la société d'expédition que nous avons préalablement utilisée.
En Suisse, cela signifie La Poste ou DHL.
Tout envoi doit être accompagné d'un numéro de suivi, que vous devez communiquer à notre service client en cas de demande de retour ou d'échange.
Afin de prévenir les abus de retour de produits, nous avons défini des cas distincts, avec des frais de retour correspondants :
Si vous ne souhaitez plus le produit, s'il est incompatible, ou si vous avez changé d'avis, vous devrez supporter les frais de retour. En cas de dommages au produit nécessitant une remise en état, une pénalité allant jusqu'à 20% du prix des produits retournés sera appliquée pour la restauration à l'état neuf. De plus, des frais de traitement seront déduits du remboursement, à savoir 25% de la totalité de la commande (hors frais d'expédition). Ces frais correspondent aux divers coûts engagés pour votre commande, notamment la réception, le nettoyage, le remballage et le stockage. Ces frais peuvent être annulés si vous choisissez de recevoir un bon d'achat ou un avoir sur notre site petitnid.ch.
En cas de souhait d'échange du produit contre une taille ou une couleur différente, le premier retour est offert. Pour un deuxième échange, des frais de 9 CHF par produit seront facturés.
En cas de produit défectueux, nous ne vous demanderons pas de renvoyer le produit. Nous nous engageons à vous renvoyer votre commande en express. Si vous ne souhaitez pas recevoir un second produit, nous vous demandons de renvoyer le colis à l'adresse de notre centre de réception, à vos frais.
Pour tous les retours, veuillez envoyer un e-mail à "business.maura.tosi@gmail.com". Nous vous enverrons le formulaire de retour et traiterons votre demande. Veuillez noter que les frais postaux pour les retours sont à la charge du client.
Expédition :
Toutes vos commandes sont expédiées sous 48 heures, à l'exception des week-ends et jours fériés, et sont livrées en Suisse sous 5 à 20 jours ouvrables.
